Доставка

• Пратките се доставят само в България.
• Пратките се изпращат с „Еконт Експрес“. Друг куриер не се предлага.
• Получавате пратката в офис на Еконт или на адрес — избирате го, когато започвате сделката. Автомати за пратки и подвижни офиси не се предлагат.

Доставката плаща купувачът. Цената е тази, която Еконт дава за конкретната пратка, в евро и без надценка от Garantivo. Виждате я, преди да платите. Плащате я онлайн заедно с цената на вещта и таксата от 1,00 €, а на куриера не плащате нищо отделно. Продавачът не плаща доставката при обичайна сделка и не получава сумата за нея.

Всички такси

1. 1

   Продавачът описва пратката

   Продавачът има 48 часа да въведе теглото и размерите, а куриерът дава цената на доставката. Ако не го направи, сделката се закрива, без да сте платили нищо.

2. 2

   Плащате

   Имате 24 часа да платите общата сума, след като я видите.

3. 3

   Продавачът изпраща

   Продавачът създава товарителница и предава пратката на куриера до 48 часа от плащането — в офис на Еконт или куриерът я взема от адрес. Пратката се смята за изпратена, когато куриерът я е приел.

4. 4

   Куриерът доставя

   Сроковете на превоза са по общите условия на куриера. Състоянието на пратката на страницата на сделката се променя само по данни от куриера.

5. 5

   Проверявате вещта

   От момента на доставката, съобщен от куриера, имате 24 часа да проверите вещта, преди парите да отидат при продавача.

• Продавачът е длъжен да опакова вещта така, че да издържи обичайния превоз.
• Огледайте пратката пред куриера. Ако опаковката е видимо повредена, поискайте това да бъде отбелязано в документите на куриера, преди да я приемете.
• Запазете опаковката и документите от куриера до края на срока за проверка.

Как да проверите вещта

• Ако не потърсите пратката в срока, в който куриерът я съхранява, или откажете да я приемете, тя се връща при продавача.
• Когато връщането при продавача е потвърдено, получавате обратно цената на вещта. Доставката и таксата не се връщат, защото превозът е извършен. Разходът за връщането на пратката не се удържа от сумата, която ви се връща.
• Ако сте отказали пратката заради самата вещ — видима повреда или грешна вещ, посочете причината на страницата на сделката. Случаят се преглежда и ако причината е у продавача, получавате обратно цялата сума.
• Системното непотърсване или отказване на пратки без основание е злоупотреба и може да доведе до мерки срещу профила.

Ако пратката е изгубена или повредена, или причината за неуспешната доставка не е ясна, сумата остава задържана по сделката, докато екипът на Garantivo — при нужда след справка с куриера — установи причината. Претенции за забава, загуба или повреда при превоза се предявяват към куриера по неговия ред; Garantivo дава наличните данни по сделката.

Обвързващият текст е в раздел 12, раздел 15 и раздел 21 от Общите условия.